У поставщика имеется возможность осуществить возврат денег за оплаченный, но не активированный тариф. Для этого поставщику необходимо направить на электронную почту hd@nationalbank.kz либо на SmartBot Контакт-центра НБРК (внизу справа на портале закупок) письменное обращение на имя первого руководителя АО «Банковское сервисное бюро Национального Банка Казахстана» (Оператор портала закупок) о возврате денег, оплаченных за тариф на портале.

Обращение готовится в произвольной форме и должно содержать:

– наименование и БИН/ИИН поставщика;

– фамилия, имя, отчество (при наличии);

– банковские реквизиты поставщика.

Также на портале закупок в разделе «Юридические аспекты» имеется образец письма по возврату неиспользованных денег по тарифу.