Сатып алу порталындағы құпия сөзді өзгертуді сұраған кезде, пайдаланушы құпия сөзді қай электрондық пошта мекенжайына жіберу керектігін есінде сақтамайды.

Егерде осындай жағдай туындаса, пайдаланушы техникалық қолдау көрсету қызметіне hd@nationalbank.kz электронды мекенжайына немесе «Контакт-центр НБРК» виджетіне жазбаша түрде пайдаланушының ЖСН және ұйымның БСН көрсете отырып жүгінуі қажет.